Blog katalogu agencji e-commerce w Wielkiej Brytanii

Sklep internetowy w UK

WooCommerce nie wysyła potwierdzenia zamówienia: jak znaleźć błąd w sklepie w UK

Jeżeli zamówienie istnieje w WooCommerce, ale klient nie dostał potwierdzenia, sprawdź trzy etapy: wywołanie wiadomości przez sklep, przekazanie jej do systemu pocztowego i dostarczenie do skrzynki odbiorcy. Status „wysłano” w jednej wtyczce nie zawsze oznacza, że wiadomość znalazła się w odebranych. W brytyjskim sklepie objaw często wygląda tak: klient zapłacił w funtach, widzi obciążenie karty, […]

Sklep internetowy w UK

Unit pricing w sklepie internetowym w UK od 6 kwietnia 2026: kiedy trzeba pokazać cenę za kg, litr lub sztukę?

Od 6 kwietnia 2026 zaktualizowane zasady Price Marking Order obowiązują również sprzedaż online do konsumentów. Sklep musi pokazywać selling price, czyli cenę płaconą za kupowaną ilość, a tam, gdzie przepisy tego wymagają, także unit price umożliwiającą porównanie produktów według standardowej jednostki. Dla e-commerce najważniejsza jest konsekwencja: cena jednostkowa nie powinna istnieć tylko w opisie produktu. […]

Sklep internetowy w UK

Product Safety w UK w 2026: co już obowiązuje, a co rząd dopiero proponuje dla sklepów online

W 2026 łatwo pomylić dwa poziomy zmian w brytyjskim product safety. Product Regulation and Metrology Act 2025 daje rządowi nowe podstawy do modernizacji przepisów, ale szczegółowy nowy core product safety framework przedstawiony 31 marca 2026 został skierowany do konsultacji. Propozycje dotyczące m.in. silniejszych obowiązków online marketplaces nie powinny być opisywane tak, jakby wszystkie już obowiązywały. […]

Sklep internetowy w UK

Personalised and Made-to-Order Goods in UK Ecommerce: When the 14-Day Cancellation Right Does Not Apply

W brytyjskim e-commerce 14-dniowe prawo do anulowania zakupu na odległość nie obejmuje każdej rzeczy wykonywanej „na zamówienie”. Wyjątek dotyczy m.in. towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. Sam wybór standardowego koloru, rozmiaru lub konfiguracji z gotowych opcji nie zawsze automatycznie zmienia zwykły produkt w „bespoke”. Sklep powinien opisywać wyjątek precyzyjnie, a nie oznaczać całej […]

Sklep internetowy w UK

UK Subscription Contracts: What Ecommerce Stores Should Prepare Before the New Auto-Renewal Regime Starts

Nowy brytyjski reżim subscription contracts nie obowiązuje jeszcze we wrześniu 2026 r.; według aktualnych planów jego zasadnicze wdrożenie jest oczekiwane wiosną 2027 r. Sklepy subskrypcyjne powinny jednak przygotować proces już teraz, bo zmiany obejmą informacje przed zakupem, przypomnienia przed odnowieniem, cooling-off rights w określonych momentach oraz prosty sposób zakończenia subskrypcji. Dlaczego przygotowania powinny zacząć się […]

Sklep internetowy w UK

Digital Downloads and Streaming in WooCommerce UK: How Express Consent Changes the 14-Day Cancellation Right

W brytyjskim sklepie z digital downloads lub streamingiem klient może utracić 14-dniowe prawo do anulowania dopiero po spełnieniu konkretnych warunków związanych z rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej. Jeżeli plik ma być dostępny natychmiast po płatności, checkout powinien zebrać wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed końcem okresu anulowania oraz potwierdzenie, że klient rozumie utratę prawa do zwykłego […]

Sklep internetowy w UK

Walidacja adresu w checkout UK: jak wychwycić błędny postcode, numer mieszkania i adres dostawy przed wysyłką

Błędny adres w brytyjskim sklepie internetowym zwykle kosztuje więcej niż samo ponowne nadanie paczki. Dochodzi obsługa klienta, opóźnienie, ryzyko zwrotu przesyłki i dodatkowa praca magazynu. Najskuteczniejsza walidacja nie polega na blokowaniu każdego nietypowego adresu, lecz na połączeniu poprawnego postcode, danych Royal Mail PAF i możliwości ręcznej korekty tam, gdzie automatyka nie zna nowego budynku lub […]

Sklep internetowy w UK

Chargeback w sklepie internetowym w UK: jakie dowody zachować, zanim klient zakwestionuje płatność kartą

Chargeback zaczyna się często wiele tygodni po wysyłce, kiedy zespół nie pamięta już szczegółów zamówienia. Sklep, który dopiero wtedy szuka potwierdzenia dostawy, wersji regulaminu czy korespondencji, jest w gorszej sytuacji. Dlatego dowody warto gromadzić automatycznie przy każdym zamówieniu, a nie dopiero po otwarciu sporu. W skrócie Najbardziej użyteczny materiał tworzy chronologiczną historię transakcji: co klient […]

Sklep internetowy w UK

Warranty a ustawowe prawa konsumenta w UK: co sklep powinien jasno pokazać na karcie produktu i przy reklamacji

Warranty producenta może być dobrym dodatkiem do produktu, ale nie zastępuje ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy. W brytyjskim sklepie internetowym problem zaczyna się wtedy, gdy karta produktu lub obsługa klienta sugeruje: „gwarancja się skończyła, więc nic już nie możemy zrobić”. Consumer Rights Act i zasady sprzedaży konsumenckiej działają niezależnie od dobrowolnej gwarancji. W skrócie Sklep […]

Sklep internetowy w UK

ADR w e-commerce UK po zmianach 2026: co właściciel sklepu powinien wiedzieć o skargach i alternatywnym rozwiązywaniu sporów

Zmiany dotyczące ADR w UK w 2026 r. nie oznaczają, że każdy zwykły sklep internetowy musi nagle zapisać się do dowolnego arbitra lub ombudsmana. Najważniejsza zmiana systemowa dotyczy zasad działania i akredytacji podmiotów prowadzących alternative dispute resolution. Dla sprzedawcy praktyczny wniosek jest prostszy: trzeba wiedzieć, czy w konkretnej branży lub umowie istnieje obowiązek udziału w […]

Sklep internetowy w UK

Pre-order w WooCommerce UK: kiedy pobrać płatność, jak podać datę wysyłki i nie obiecać zbyt wiele

Pre-order w brytyjskim sklepie internetowym powinien przede wszystkim odpowiadać na trzy pytania klienta: kiedy zapłaci, kiedy towar zostanie wysłany i co stanie się, jeśli termin się przesunie. Sam napis „pre-order” obok przycisku zakupu nie wystarcza. Jeżeli klient składa zamówienie online, informacja o przewidywanym terminie realizacji powinna być widoczna przed zakupem i później znaleźć się w […]

Sklep internetowy w UK

Click & Collect w WooCommerce UK: rezerwacja zapasu, godziny odbioru, powiadomienia i zwroty

Click & Collect działa dobrze wtedy, gdy klient dokładnie wie, kiedy zamówienie jest gotowe, gdzie ma przyjechać i jak długo sklep będzie je przechowywał. Najczęstszy błąd w WooCommerce polega na potraktowaniu odbioru osobistego jak darmowej wersji wysyłki kurierskiej. W rzeczywistości to osobny proces logistyczny: wymaga rezerwacji zapasu, przygotowania paczki, identyfikacji klienta i obsługi zamówień nieodebranych. […]