eBay International Shipping (eIS) jest od sierpnia 2026 roku etapowo wdrażanym następcą Global Shipping Programme w Wielkiej Brytanii. Dla kwalifikujących się sprzedawców oznacza wysyłkę paczki tylko do hubu w UK, a następnie obsługę odprawy celnej, transportu międzynarodowego, śledzenia i zwrotów przez eBay. Zmiana nie obejmie wszystkich kont i ofert jednocześnie — sprzedawca otrzyma osobne powiadomienie, gdy jego konto zostanie przeniesione do eIS.
Dla Polaków sprzedających na eBay.co.uk to ważna zmiana, szczególnie gdy klienci znajdują się w Polsce lub innych krajach UE. Program może uprościć eksport z Wielkiej Brytanii, ale przed jego użyciem trzeba rozumieć zasady kwalifikacji ofert, koszty krajowego odcinka dostawy, sposób obsługi zwrotów i dokumentację VAT.
Czym jest eBay International Shipping?
eBay International Shipping to rozwinięcie dotychczasowego Global Shipping Programme. Sprzedawca nadal przygotowuje zamówienie i wysyła je na wskazany adres w Wielkiej Brytanii. Po prawidłowym przyjęciu paczki w hubie eBay odpowiada za międzynarodowy etap dostawy.
Najważniejsza zmiana polega na rozszerzeniu zasięgu programu z około 105 do ponad 195 krajów oraz zwiększeniu ochrony sprzedawcy. eBay deklaruje również brak międzynarodowej opłaty sprzedażowej dla zamówień realizowanych przez eIS. Zwykłe opłaty sprzedażowe właściwe dla konta i kategorii nadal mogą obowiązywać.
Program ma zmniejszyć bariery, które najczęściej powstrzymują małe firmy przed sprzedażą zagraniczną: dokumenty celne, klasyfikację towaru, ryzyko utraty przesyłki na odcinku międzynarodowym i kosztowną obsługę zwrotów.
Kiedy eIS zastąpi Global Shipping Programme?
Wdrażanie eBay International Shipping w UK rozpoczęło się w sierpniu 2026 roku i odbywa się etapami. eBay zapowiada przenoszenie kwalifikujących się kont do końca 2026 roku, dlatego dwóch sprzedawców działających w tej samej kategorii może otrzymać dostęp w różnym terminie.
Nie trzeba samodzielnie składać wniosku o migrację. Gdy konto zostanie wybrane, eBay prześle potwierdzenie z informacją o zmianie. Kwalifikujące się oferty mają zostać zaktualizowane automatycznie. Do tego czasu należy korzystać z aktualnych ustawień wysyłki i realizować zamówienia zgodnie z instrukcjami widocznymi na koncie.
Po przeniesieniu do eIS Global Shipping Programme nie będzie już dostępny dla tego konta. Rezygnacja z eIS nie oznacza więc automatycznego powrotu do GSP — pozostaje wtedy samodzielnie skonfigurowana wysyłka międzynarodowa albo sprzedaż wyłącznie krajowa.
Jak działa wysyłka przez eIS?
- Kupujący składa zamówienie. Jeżeli oferta i kraj dostawy kwalifikują się do eIS, klient zobaczy odpowiednią opcję oraz koszty przy zakupie.
- Sprzedawca wysyła paczkę do hubu w UK. To nadal krajowy odcinek dostawy, realizowany zgodnie z instrukcją, etykietą i terminem wysyłki podanym przez eBay.
- Hub przyjmuje i skanuje przesyłkę. Od tego momentu zaczyna działać ochrona dotycząca międzynarodowego etapu transportu, pod warunkiem że paczka i produkt spełniają zasady programu.
- eBay obsługuje eksport. Platforma zajmuje się dokumentami celnymi, klasyfikacją HS, śledzeniem oraz transportem do kraju kupującego.
- Klient otrzymuje zamówienie. Szacowany termin dostawy uwzględnia obsługę hubu, odprawę i przewóz międzynarodowy.
Co nadal należy do sprzedawcy?
eIS nie zwalnia sprzedawcy z odpowiedzialności za prawidłowy opis produktu, zgodność oferty z regulaminem, bezpieczne opakowanie, terminową wysyłkę do hubu oraz poprawne dane na przesyłce. Błąd na krajowym etapie może spowodować odrzucenie paczki albo utratę ochrony.
Co przejmuje eBay?
Po przyjęciu kwalifikującej się paczki eBay zarządza międzynarodową częścią dostawy, odprawą, dokumentacją celną, śledzeniem i objętymi programem roszczeniami dotyczącymi zagubienia, uszkodzenia lub opóźnienia.
Kto płaci za wysyłkę, cło i podatki?
Sprzedawca ustala i pokrywa zasady krajowej wysyłki do hubu tak samo jak przy zwykłym zamówieniu w UK. Kupujący płaci koszt transportu międzynarodowego. Jeżeli dla danego zamówienia występują opłaty importowe, klient może zobaczyć je i zapłacić podczas finalizacji zakupu.
| Element | Kto odpowiada? |
|---|---|
| Wysyłka od sprzedawcy do hubu w UK | Sprzedawca zgodnie z ustawieniami oferty |
| Transport z hubu do klienta zagranicznego | Kupujący płaci koszt wyliczony przez eBay |
| Cło i opłaty importowe | Kupujący, jeśli mają zastosowanie |
| Dokumentacja celna i klasyfikacja HS | eBay na międzynarodowym etapie przesyłki |
| Standardowe opłaty za sprzedaż | Sprzedawca według zasad konta i kategorii |
| Międzynarodowa opłata sprzedażowa eIS | Według aktualnych zasad eBay jest zniesiona |
Nie należy jednak zakładać, że każda transakcja stanie się automatycznie tańsza. Końcowa atrakcyjność oferty zależy od ceny produktu, kosztu dostawy do hubu, kwoty wyświetlanej klientowi, kursu walutowego oraz cen konkurencji w kraju docelowym.
Jak działają zwroty i ochrona wypłaty?
Jedną z największych różnic względem samodzielnej wysyłki jest obsługa zwrotów. Jeżeli kwalifikujący się produkt dotrze do hubu nieuszkodzony i zostanie przyjęty, eBay przejmuje odpowiedzialność za międzynarodowy etap zamówienia. W przypadku objętego programem zwrotu eBay może zwrócić pieniądze kupującemu bez obciążania sprzedawcy, a sprzedawca zachowuje wypłatę.
Ważne: zwrócony produkt nie musi wrócić do pierwotnego sprzedawcy. Może zostać przekazany zewnętrznemu operatorowi albo zlikwidowany. Trzeba uwzględnić to zwłaszcza przy produktach unikatowych, kolekcjonerskich, regenerowanych lub trudnych do ponownego pozyskania.
Własny proces zwrotów nadal jest potrzebny dla sprzedaży krajowej i zamówień realizowanych poza eIS. Warto więc równolegle uporządkować obsługę zwrotów i reklamacji w e-commerce.
eBay International Shipping a VAT
Przesyłki wysyłane w ramach brytyjskiego eIS są traktowane dla celów UK VAT jako eksport. eBay eksportuje towar w imieniu sprzedawcy i udostępnia dane potwierdzające wywóz, które należy przechowywać w dokumentacji podatkowej.
W określonych jurysdykcjach, w których eBay odpowiada za pobranie i rozliczenie VAT od transakcji, platforma może odpowiednio obsłużyć podatek przy zakupie. Nie oznacza to jednak, że sprzedawca może pominąć własne obowiązki księgowe. Firma zarejestrowana do VAT w UK powinna prawidłowo zaksięgować sprzedaż i zachować dowód eksportu.
Jeżeli nie masz pewności, jak ująć sprzedaż przez eIS w deklaracji VAT, skonsultuj konkretny model transakcji z księgowym znającym handel międzynarodowy. Informacje wyświetlane przez marketplace nie zastępują dokumentacji firmy.
Które oferty kwalifikują się do eIS?
O kwalifikacji decyduje eBay. Zgodnie z aktualnymi zasadami produkt musi znajdować się fizycznie w Wielkiej Brytanii i być wystawiony na ebay.co.uk. Program obejmuje kwalifikujące się oferty o wartości do 900 GBP, z uwzględnieniem osobnych zasad dotyczących opłat i kosztów dostawy.
Dostępność zależy również od kategorii produktu, kraju docelowego, ograniczeń przewozowych i regulacji. Z eIS wyłączone mogą być między innymi towary niebezpieczne, regulowane albo takie, których nie można legalnie eksportować do danego kraju.
Czy istnieje lista wszystkich kwalifikujących się ofert?
eBay nie udostępnia obecnie osobnego panelu pokazującego pełną listę kwalifikujących się produktów. Uprawnienie może być ustalane przy konkretnej ofercie i kierunku wysyłki. Dlatego przed obiecaniem klientowi wysyłki do wybranego kraju należy sprawdzić faktyczne opcje widoczne w ofercie.
Czy można zrezygnować z programu?
Tak. Sprzedawca może zarządzać ustawieniami eIS i wykluczeniami krajów w preferencjach wysyłki. Można też wyłączyć wybrane lokalizacje dla pojedynczej oferty. Trzeba pamiętać, że po migracji rezygnacja z eIS nie przywróci poprzedniego GSP.
Sprzedaż z UK do Polski przez eIS
Dla polskiego przedsiębiorcy działającego w Wielkiej Brytanii eIS może ułatwić dotarcie do klientów w Polsce bez budowania własnego procesu odprawy i międzynarodowych zwrotów. Sprzedawca realizuje krajowy odcinek do hubu, a klient widzi koszty międzynarodowej dostawy i ewentualne opłaty importowe przy zakupie.
Nie każda oferta będzie jednak konkurencyjna cenowo. Przy tanich produktach koszt dostawy może stanowić dużą część wartości koszyka. Lepszym zastosowaniem programu mogą być produkty niszowe, używane, kolekcjonerskie, części zamienne albo towary trudno dostępne w Polsce.
Zmiana eBay pojawia się w czasie, gdy inne platformy ograniczają część relacji Polska–UK. Warto porównać ją z konsekwencjami opisanymi w artykule o tym, jak Allegro usunęło wybrane opcje wysyłki do Wielkiej Brytanii.
Przykład praktyczny
Sprzedawca z Birmingham oferuje odnowioną część samochodową klientowi w Polsce. Zamiast samodzielnie wybierać usługę międzynarodową i przygotowywać dokumenty dla przewoźnika, wysyła prawidłowo opisaną paczkę do wskazanego hubu w UK. eBay obsługuje dalszy transport, dokumentację i śledzenie. Sprzedawca nadal musi terminowo nadać paczkę, właściwie opisać jej zawartość i zachować dokumenty sprzedaży.
Lista kontrolna przed pierwszą wysyłką eIS
- Poczekaj na oficjalne potwierdzenie włączenia konta do eIS.
- Sprawdź, które oferty i kraje faktycznie mają dostępną opcję programu.
- Upewnij się, że lokalizacja produktu w ofercie odpowiada rzeczywistości.
- Zweryfikuj kategorię, opis produktu, stan, wagę i wymiary paczki.
- Sprawdź, czy towar nie podlega ograniczeniom eksportowym lub transportowym.
- Policz marżę wraz z krajową dostawą do hubu i zwykłymi opłatami eBay.
- Użyj dokładnie adresu, etykiety i numeru referencyjnego podanego przy zamówieniu.
- Zabezpiecz paczkę na cały transport międzynarodowy, nie tylko drogę do hubu.
- Archiwizuj potwierdzenie eksportu i dokumenty potrzebne do rozliczenia VAT.
- Przygotuj obsługę klienta na pytania o cło, termin dostawy i zwrot.
Najczęstsze błędy sprzedawców
Zakładanie, że eIS obejmuje każdą ofertę
Kwalifikacja zależy od produktu, wartości, kategorii i kierunku wysyłki. Informację trzeba sprawdzić dla konkretnego zamówienia.
Wysłanie paczki na stary adres hubu
Adres hubu eIS może różnić się od adresu używanego wcześniej w GSP. Zawsze należy korzystać z danych przypisanych do danego zamówienia.
Obiecywanie klientowi, że zwrócony produkt wróci do sprzedawcy
W międzynarodowym zwrocie obsługiwanym przez eIS towar może nie zostać odesłany do sprzedawcy, nawet jeśli zachowa on wypłatę.
Pomijanie dokumentacji VAT
Automatyczna obsługa eksportu przez eBay nie zwalnia firmy z przechowywania danych potwierdzających wywóz i prawidłowego księgowania sprzedaży.
Ignorowanie kosztu krajowej wysyłki
Program upraszcza etap międzynarodowy, ale sprzedawca nadal odpowiada za przesyłkę do hubu. Ten koszt musi być uwzględniony w cenie i marży.
Najczęściej zadawane pytania
Czy trzeba samodzielnie zapisać się do eBay International Shipping?
Nie. eBay włącza kwalifikujących się sprzedawców etapami i wysyła potwierdzenie, gdy konto zostaje przeniesione.
Czy eIS zastąpi Global Shipping Programme?
Tak. Po migracji konta eIS zastępuje GSP. Wyłączenie nowego programu nie przywróci automatycznie poprzedniego rozwiązania.
Kto płaci za międzynarodową dostawę i cło?
Koszt międzynarodowej dostawy ponosi kupujący. Jeżeli występują należności importowe, klient może zapłacić je podczas finalizacji zakupu. Sprzedawca odpowiada za krajową wysyłkę do hubu zgodnie z ofertą.
Czy sprzedawca musi przygotować dokumenty celne i kod HS?
Na międzynarodowym etapie programu dokumentacją celną i klasyfikacją HS zajmuje się eBay. Sprzedawca musi jednak podać prawdziwe i kompletne informacje o produkcie.
Czy zwrot zagraniczny wróci do sprzedawcy?
Zwykle nie. eBay obsługuje objęty programem zwrot, a produkt może trafić do zewnętrznego operatora lub zostać zlikwidowany. Sprzedawca może zachować wypłatę, jeśli spełnione zostały warunki ochrony.
Czy przez eIS można sprzedawać z UK do Polski?
Tak, jeżeli konto, oferta, produkt i kraj dostawy kwalifikują się do programu. Dostępność trzeba potwierdzić w konkretnej ofercie.
Czy eIS zastępuje własny sklep internetowy?
Nie. Marketplace może ułatwić testowanie popytu zagranicznego, ale własny sklep daje większą kontrolę nad marką, bazą klientów, promocją i marżą. Oba kanały mogą działać równolegle.
Czy warto korzystać z eBay International Shipping?
eIS może być dobrym rozwiązaniem dla sprzedawców z UK, którzy chcą docierać do klientów w Polsce i innych krajach bez samodzielnej organizacji odprawy, śledzenia międzynarodowego i zwrotów. Największe korzyści to szerszy zasięg, prostsza logistyka oraz ochrona wypłaty po prawidłowym przyjęciu przesyłki w hubie.
Przed rozpoczęciem sprzedaży trzeba jednak sprawdzić kwalifikację produktów, policzyć pełną marżę, zaakceptować sposób obsługi zwrotów i uporządkować dokumentację VAT. Program jest ułatwieniem logistycznym, a nie zwolnieniem z obowiązków sprzedawcy.
Jeżeli chcesz zbudować własny sklep internetowy na rynek brytyjski i połączyć go ze sprzedażą na marketplace, napisz na [email protected] albo skontaktuj się przez WhatsApp: 506 130 673.